TL9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電信業(yè)電子產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量體系要求，它是以ISO9001:2000為基本，加上電信業(yè)各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求項(xiàng)目。其中定義電信產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、交運(yùn)、安裝與維持所需的質(zhì)量體系要求，同時(shí)亦包含相關(guān)成本與績(jī)效的測(cè)量方法，據(jù)以衡量電信產(chǎn)品與服務(wù)的可靠性與質(zhì)量績(jī)效，并做為相互溝通及監(jiān)督實(shí)際績(jī)效結(jié)果及改善的有效工具。    TL9000適用于電信電信業(yè)的硬件、軟件和服務(wù)三部分。    TL9000為中國(guó)電信業(yè)企業(yè)帶來(lái)直接或間接的潛在利益：    √ 加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商的溝通    √ 降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)能力    √ 使符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位    √ 統(tǒng)一全球電信業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)    √ 為持續(xù)改進(jìn)建立一個(gè)平臺(tái)