筆者認為,在目前中國,不存在屬于我們自己的營銷理論。營銷歷史在悠久的中國歷史面前,堪稱渺茫,但其核心理論基本來自西方,始于現代資本主義崛起之時。我們有自己的營銷手法,卻不具備自己的,適合中國的營銷理論。并不是先進的東西就不好,而是我們在短短30年時間里,引進了別人幾百年的積淀,學習中來不及吸收,使用中來不及總結,發展中不知取舍,判斷時沒有準繩,所以,現在的狀況真可謂百花爭鳴,繽紛絢爛,泥沙俱下。但從營銷的本質出發,結合中國基本國情以及消費者生活習慣,抽絲剝繭,或許不久的將來,我們也會擺脫困惑,在世界營銷界留下我們中國自己的東西。營銷的本質是發現目標客戶的需求或潛在需求,營銷者以服務或產品通過營銷手法來滿足這種需求,并達到目標客戶的最大滿意度。
圍棋,是國粹,發源于中國,具有悠久的歷史,最帶有中國特色的智力游戲。其包含著天文哲理、戰斗方略、戰略布局、心態修養等,甚至通過紋枰,完全可透漏出一個人的本性。它是東方神秘文化的代表。其走法無法用數字來衡量,猶如宇宙的大小一樣。而且,圍棋很少出現和棋,結果必然是勝敗分明,一見高低。作為營銷人,把圍棋作為自己的業余愛好,強于上網、洗浴、打麻將,提升自己的個人修養;二則可以借鑒圍棋樸素的辯證原理,應用于自己的營銷實踐中。或許營銷與圍棋二者的結合,會碰撞出中國特色的營銷理論。
《西游記》中曾有棋彥:博弈之道,貴乎嚴謹。高者在腹,下者在邊,中者在角,此棋家之常法。法曰:寧輸一子,不失一先。擊左則視右,攻后則瞻前。有先而后,有后而先。兩生勿斷,皆活勿連。闊不可太疏,密不可太促。與其戀子以求生,不若棄之而取勝;與其無事而獨行,不若固之而自補。彼眾我寡,先謀其生;我眾彼寡,務張其勢。善勝者不爭,善陣者不戰;善戰者不敗,善敗者不亂。夫棋始以正合,終以奇勝。凡敵無事而自補者,有侵絕之意;棄小而不救者,有圖大之心。隨手而下者,無謀之人;不思而應者,取敗之道。《詩》云:“惴惴小心,如臨于谷。”上述數言,概括了圍棋的精髓,但要理解和踐行,非一生去解讀不可。
定式。圍棋講究定式,定式是指截止目前為止兩個頂級高手(水平相當)下棋對某種狀態下的兩分走法。在營銷界,也存在定式,但是定式是有變化和發展的。掌握了營銷定式并能靈活運用,自然事半功倍,但也要根據營銷環境和具體情況做出相應的微調,以達到營銷目的。尤其體現在與競爭對手營銷對抗時,更應熟練運用營銷定式,以爭取在營銷態勢上的相對優勢和預定結果。這就要求營銷人員對平常營銷的營銷工作多做總結,多積累數據和經驗,逐漸形成自己的營銷定式,當出現類似營銷狀態時,可以節約時間成本,直接應用最有效的營銷定式。
布局。圍棋講究布局,講究先得勢,而后謀求實地,講究長遠的出路,而不追求蝸居的實地。在營銷行業,任何營銷也存在帶有戰略意義的布局,強調從全局出發,重點突擊,以追求全局的營銷目的達成,而非一城一池的得失。營銷布局以自己的實際情況出發,確定目標,根據市場實際以及競爭對手具體情況,確定自己的營銷布局。在自己優勢市場,應最大限度追求勢的擴張,在自己成長期的市場,則應追求活下來才是最終目的。營銷部局階段追求得勢處處為先的圍棋原則,“寧失一手,不失一先”!要迅速從全局出發,確定營銷工作的次序和重點,次次都在對手之前,不錯失任何屬于自己的機會。
中盤戰斗。中盤戰斗是直接的對抗和扭打,關系到全局的成敗,其權值占到60%。營銷工作布局完成后,階段性的營銷工作就是營銷對抗了。此階段一是盡快完善準備階段的漏洞,同時發現競爭對手的缺陷,從缺陷處開始發力。對手的失誤就是我們的機會,抓住不放,一是能擴大對手的紕漏并使對手圍繞著自己的問題在完善,二是能擴大自己的營銷戰果并在無干擾的情況下實施自己的營銷規劃。現實是,營銷計劃制定后,大部分營銷人不顧市場環境和競爭對手的規劃,只是相互實施自己的計劃,像演電影一樣,完成就好,很呆板。
手筋。手筋更多體現在戰斗中,他是某種戰斗技巧。營銷行業也存在基本的營銷技巧,也是營銷人員應該掌握的基本技能之一。如促銷手法、促銷技巧、路演、“爆量”、營業人員推廣、買贈、陳列技巧、價格技巧、經銷商博弈(與競品同屬一個客戶的情況)、終端談判技巧、話術技巧、站位技巧、贈品技巧等等。有了這些基礎的手筋,營銷組合拳便在戰斗中得心應手的體現了。
死活。活下來是根本,活了才能勝利。對于營銷來說,不管何種計劃、布局、技巧、戰斗,結果都要以活下來為最低目標。有些對抗的結果是殘酷的,經銷商元氣大傷、公司巨額虧損,任何一方放棄生意,份額再大,最終都會黯然離開市場。尤其是在成長期市場,對抗是以活下來為目的。
官子。官子在圍棋來說是進入尾聲了,但在營銷行業,筆者認為是一種堅持。不管是處于市場推廣期還是成熟期,都應堅持,這是一種態度。雀巢推廣咖啡試飲活動大概有二十年了吧,雖然已穩居速溶咖啡第一的位置,但現在還在堅持試飲活動。可樂足夠強勢了吧,但是還不放棄任何一個堆頭陳列機會,不放棄任何一個零售終端廣告位,不放棄精耕,不放棄密集而有效的拜訪,這或許就是官子態度吧。官子階段,一不小心,還會有大片實地被侵吞的現象,可直接扭轉局面,所以,官子態度在營銷工作中應作為一種習慣,一種態度,一種精神!
圍棋是最古老的國粹,營銷是最時髦的行業,兩者從哲學角度的結合,真希望能產生中國特色的營銷理論。筆者只是拋磚引玉,期望能指導中國營銷的理論在我們本土橫空出世!


