大企業進化到一定階段就和帝國有點差不多了。從邏輯上說,帝國要求一種停滯的機制,不然帝國龐大的機制就會剝落,會在變化中風化瓦解。從新巴比倫的尼布甲尼撒二世到乾隆皇帝均深諳此道,所以封閉并不是早晨起來心血來潮的選擇,而是帝國體制的必然。
然而從發展上說,帝國如果沒有內在的變化活力,它又往往無法應對外來風雨的侵襲。在企業的管理生命當中,經常會收獲變化帶來的驚喜,但有時也伴隨某種難舍過去的痛苦。
一、平肖談管理變革的意義
美國經濟學家吉福德·平肖在《企業內部化》一書中提到,上世紀八十年代以來,美國經濟界和企業管理人士中流傳起“內部企業家”這么個詞。這個詞指的是在原有公司內部開展新業務的人,它之所以被人們接受,是因為支撐美國和世界大部分地區經濟復蘇的不僅是新開辦的公司或企業,而且在老公司和企業中提出的新意見,創造新產品的方式也起著作用。
新時期的企業管理革命沖破了企業的一些傳統清規,股份公司這類的經濟集團促進了資本主義的形成。但是屬于公司生命線之一的市場力量卻往往在這些公司內部遭到反對而夭折,使新的方式得不到實施。久而久之,擁有先進的生產技術和濃厚官僚氣的大企業停滯不前了。它們的癱瘓使新創的企業有機可乘,它們迅速跟上了社會的發展,于是汽車制造業取代了馬車制造業,微型集成電路片戰勝了電子管……。
最新的革新者比舊的革新者更高一籌,他們管理有方,不再那么重視有系統地開發新產品,而是給那些成敗未定的革新者以權力,去推行他們自己的計劃。同是主管人員有了新的責任:更多地把類似市場力量的因素適時地引入公司,并且想法為使偶然發生的革新或創造變成必然創造條件。這種由偶然向必然發展的條件之一是給革新成功者以足夠的自主權,允許他們動用大定額的資金,這樣不致使那些成功的內部企業家,為成功之后又得從頭開始而感到沮喪,也可以給公司留下富有創新精神的人才。
二、劉維志為管理變革“揮淚斬馬謖”
山東阿膠集團董事長劉維志曾痛心地談到,公司許多元老文化程度低,接受新知識的能力差,隨著企業管理水平的提高,層次、素質都無法跟進。為了ERP上線,他說服一批跟隨他多年的老員工提前退休。這些員工對使用電腦有一種莫名的恐懼,因而產生很強的抵觸情緒,最終影響了企業的正常運轉。事情走到這一步,只能揮淚斬馬謖了。
從表面上看,這是老員工抗拒接受新知識,但深層的原因是什么呢?電腦真得就那么難學嗎?如果讓這些老員工去學開汽車,他們會有這么強的抵觸情緒嗎?學開汽車與操作電腦究竟哪一個更難?許多有著兩方面經驗的人一定會選擇前者。操作電腦是一件學習10分鐘就可以搞定的事。
對于抗拒學習電腦的人而言,最大的障礙不是技術方面而是心理方面!在中國人的思維里,做成一件事一定要有一些條件,比如學電腦,要懂計算機常識,要懂英文,要懂許多英文符號,可能還要會一點兒高等數學,這些人還沒開始學習電腦就已經加設了一大堆困難,若有一條不達標,自己就先泄氣了。
三、結束語
管理只有“動”起來,它才是它自己,它才不是僅作擺設的聾子耳朵。然而“知過非難,改過為難;言善非難,行善為難”,管理在執行的過程中常常因為這樣那樣的原因減弱了自己的銳利成分,省略了看似無關緊要的環節,一開始一般不會發生什么大問題,等到發生了,已經改變了模樣。
在哲學上有一個“禿頭論證”理論:一個人的頭發掉了一根是禿子嗎?不是;一個人的頭發又掉了一根,這個人是禿子嗎?回答依然還是不是;依此繼續下去,他永遠都不會是一個禿頭。
那么禿頭的標準是什么?是掉十萬根頭發、一萬根頭發?還是掉一千根頭發、掉一百根頭發呢?這沒有一定的衡量標準。但一個人的頭發如果掉到了一定程度,最后頭上是地方支援中央了,別人就叫你禿頭了!
因此禿頭作為一個不健康而老邁的形象,還是避免減少頭發,盡量長出一些新頭發,晚一點發生禿頭,注意平時生活中的頭發保養。
回過頭看海爾集團這些年取得的巨大成功,張瑞敏創造的OEC管理功不可沒。這種日清日高管理法說起來簡單,一天可以做到,一個月也可以堅持,多少年都堅持日清日高就很難了,但他們硬是堅持下來了。毫不夸張地說,OEC管理的精髓就是管理動態化。
我以為中國管理最缺乏的不是什么管理新知識和新技能,而是這樣一種“茍日新,日日新,又日新”的精神!看一看艾默生公司下面的管理哲學,其精神實質也是管理動態化:
● 只有所有員工深刻理解管理過程并參與其中,一切難題都會迎刃而解。“When people understand the process and are part of it , you can do anything.”
● 讓事務簡單化:執行計劃,實現遠大目標;時時跟蹤,獎勵工作業績。
● 忠于計劃:甄別投資機會;面對面地修訂年度計劃。
● 強有力的控制、跟蹤系統:計劃和執行密不可分;全公司計劃一致;善于發現問題。
● 以行動為導向:圍繞公司計劃建立組織機構,不拘泥于機構形式。
● 優秀的業務水平:創造一個員工能施展手腳的公司環境;有緊迫感,對員工嚴格而公平;高標準嚴要求,追求成功;享受工作的樂趣。
社會學家帕森斯認為,任何一個制度只有想維持下去總要有些基本事情要完成:
1,維持模式;2,適應;3,完成目標;4,一體化的任務。
另外兩項基本功能只有在更為發達體制內才具有重要意義:
1,目標設置;2,自我改造。
管理如果不動態化,制度甚至連維持都比較困難。



