陳安之講過“成功=30%知識+70%人脈。”由此可見,人際關系對成功的重要性。那么我想每個職業經理人在自己的職業生涯規劃中都擁有自己的夢想。當然,要實現這些夢想,離不開人的支持。因為職業經理人的工作要求就是通過別人來完成組織制定的目標,并使這個過程更有效。所以人際關系對于職業經理人來講更不能忽略。
人際關系心理分析是專門幫助兩個人在工作中以成年人的方式,通過理解和互動來進行溝通和相處的一種方法。并充分理解我為什么要和這個下屬說這些話,他為什么要和我說那些話的一類問題。
通常作為說話方和說話對象來講,經常出現三種特殊的自我狀態,即家長、成年人和兒童。當一個人處于某一特殊狀態時,其表現行為和其表現特征必定符合其狀態。例如一個處于家長狀態的經理人,他的行為特征可能包括專斷、袒護、責無旁貸、冷淡、正直等。處于此種心理狀態的人往往主張不以邏輯事實為根據,他們更愿意相信規則和以往成功的經驗,很少有創新的行為和意愿,做事相對保守。和這類人溝通時,他們往往表現的和家長一樣,經常不給談話人任何理由和余地。
當經理人處于兒童狀態時,他們所表現出來的行為我們通常歸結為兒童所特有的特征。例如,他們的行動通常不符合邏輯,這種行動或某種結果很快能使他們感到滿意或憤怒。比如他的下屬做錯了一件事,他可能馬上就會變臉色。在正常的溝通和會議中,如有觀點不一致時,帶有兒童行為特征的人就可能發脾氣、用沉默表示怨氣或極易害羞。和這類人群溝通時不必太在意他一時行為的表現,他可能無意傷害你,只不過他對他自己不理解的事情很氣憤而已,通常如果有足夠長的時間的話,他們慢慢的會對自己的行為感到有所羞愧,但你只會通過別的方式得到補償,比如他會主動的和你接觸,但別指望他會因為他的行為和你主動或自發的道歉。
處于成年人狀態的經理人采取理性的,合乎邏輯的方式工作。他們會認真的對手中的資料進行分析,做充分考慮后,然后根據事實提出論點和見解。在這個過程種不會產生較大情緒。他們通常不會為難自己的下屬,相反通常肯定和鼓勵他們。工作方式完全符合經理人職業化的標準,并能很好的扮演自己應該扮演的角色。他們用樂觀、肯定、明智的方式來面對問題,解決問題,通過全面考慮各種觀點來找到解決問題的辦法。并很容易使自己所管轄的部門完成工作任務,得到很好的人際關系。



