相信許多人都有見(jiàn)到這樣的報(bào)道。
   在很多旁觀者的情況下，有個(gè)小孩落水死亡。結(jié)果肯定社會(huì)輿論都紛紛譴責(zé)這種道德淪喪，世態(tài)炎涼的社會(huì)現(xiàn)象。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家都發(fā)現(xiàn)有這種現(xiàn)象。如果當(dāng)時(shí)只有一個(gè)人的時(shí)候，那這種情況出現(xiàn)機(jī)率很少，因?yàn)槟繐粽咴趦?nèi)心都會(huì)強(qiáng)烈的責(zé)任心，不可推卸的責(zé)任使他們都會(huì)毫不猶豫地去救人。
   但人越多的情況下，人的內(nèi)心都會(huì)有推卸的心理。他會(huì)想，這么多人，肯定有人會(huì)去救吧。當(dāng)看到小孩因沒(méi)有人去救而下沉的時(shí)候，他又會(huì)想，如果小孩死了，反正有這么多人在看，又不是我一個(gè)人，大家都有份，沒(méi)有什么大不了的。當(dāng)所有的人都一樣的想法時(shí)，小孩就這樣死了。
   這種現(xiàn)象在企業(yè)管理中也會(huì)有類似的情況發(fā)生。
   為什么在公共辦公區(qū)有些垃圾放了很多天，就是沒(méi)有人去清理它。是沒(méi)有人看見(jiàn)嗎?我們可以做個(gè)實(shí)驗(yàn)，當(dāng)一群人經(jīng)過(guò)時(shí)，通常只有一個(gè)人會(huì)最先看到這些垃圾。那個(gè)人是誰(shuí)，相信絕大多數(shù)情況下肯定是老板自己。
為什么？
是責(zé)任感，不可推卸的責(zé)任感！
如何才能使員工有責(zé)任感？
我們又做個(gè)實(shí)驗(yàn)。
如何公司規(guī)定，在辦公區(qū)發(fā)現(xiàn)的垃圾，行政主管罰一個(gè)月獎(jiǎng)金。
那請(qǐng)問(wèn)這次誰(shuí)會(huì)最先發(fā)現(xiàn)這些垃圾？
答案是肯定的，行政主管。
因此，要讓員工有責(zé)任心，公司才不會(huì)出現(xiàn)“落水效應(yīng)”，才能做到“事事有人管，人人都管事。”
辦法只有一個(gè)：完善崗位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行績(jī)效考核。
崗位說(shuō)明書(shū)，它讓每一個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該做什么，怎么做，把每個(gè)人的責(zé)任都說(shuō)清楚。責(zé)任分配明確，就不會(huì)出現(xiàn)相互推卸責(zé)任，相互扯皮的情況。因?yàn)樗麄冎溃绻霈F(xiàn)問(wèn)題了，最終的責(zé)任肯定是他負(fù)責(zé)。所以當(dāng)救小孩是份內(nèi)的事情時(shí)，就算自己救不了，也會(huì)想方設(shè)法去找人來(lái)救。這就是責(zé)任明確的好處。
但僅僅責(zé)任明確還不行。假如救小孩是有獎(jiǎng)金的，那我想就算他的責(zé)任，也會(huì)有很多人會(huì)去救小孩。起碼救小孩應(yīng)該有精神獎(jiǎng)勵(lì)吧。但當(dāng)這種精神獎(jiǎng)勵(lì)不能大于救小孩的機(jī)會(huì)成本（如自己也會(huì)有生命危險(xiǎn)）時(shí)，這種激勵(lì)作用就會(huì)失效。
所以期望通過(guò)企業(yè)文化決責(zé)任心的問(wèn)題，其效果一般都不明顯。
人畢竟是先物質(zhì)而后精神的！
所以要進(jìn)行績(jī)效考核，它讓優(yōu)秀的員工得到獎(jiǎng)勵(lì)，讓不合格的員工得到處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后。
如果知道自己不去救小孩會(huì)受到懲罰的話，那其中有相當(dāng)一部分人救人。假如政府規(guī)定這種情況下，旁觀的人會(huì)受到處罰，如判刑。或者社會(huì)輿論會(huì)大到足以讓他們失去就業(yè)機(jī)會(huì)的話，那旁觀者肯定會(huì)減少。
   所以，績(jī)效考核要對(duì)人要正確的評(píng)價(jià)，正負(fù)激勵(lì)的措施會(huì)使人更加主動(dòng)。